Eliminar tu cuenta de KVoice
Esta página explica cómo un usuario de la aplicación KVoice (desarrollada por Koinonos S.L.) puede solicitar que se elimine su cuenta y los datos personales asociados.
1. Cómo solicitar la eliminación
- Envía un email a info@kvoice.org.es con el asunto Eliminar cuenta KVoice.
- Escribe desde la misma dirección de correo con la que te registraste en KVoice (email y contraseña, o Google).
- Indica: «Quiero que se elimine mi cuenta de KVoice y los datos personales asociados».
- Verificaremos tu identidad con ese email. Si no podemos confirmarla, te pediremos un dato adicional de la cuenta (nunca la contraseña).
- Cuando la identidad quede confirmada, iniciaremos el borrado. Te confirmaremos por email cuando esté hecho.
Plazo: atenderemos la solicitud en un máximo de 30 días desde la verificación de identidad, salvo obligación legal de conservar algún dato más tiempo (punto 3).
2. Qué se elimina
Tras confirmar la identidad, eliminamos:
- La cuenta de autenticación (email, identificador de usuario, inicio de sesión con Google si lo usaste).
- El perfil (nombre público, sexo, fecha de nacimiento, país, provincia, ciudad, código postal, idioma).
- La afiliación a espacios, invitaciones pendientes y datos de organizador o plan asociados a esa cuenta.
- Datos de contacto y de facturación ligados a esa cuenta, cuando no exista obligación de conservarlos.
3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Algunos datos no se pueden borrar de inmediato, o no se pueden asociar de nuevo a ti:
- Votos secretos ya emitidos. El contenido del voto no está ligado a tu identidad. No se «deshace» un voto al borrar la cuenta. Los registros de urna y actas se conservan por integridad del proceso electoral.
- Anclajes públicos y actas. Hashes, raíces Merkle y transacciones en blockchain son públicos y no se reescriben.
- Facturación. Facturas y datos exigidos por la normativa fiscal o contable se conservan el plazo legal aplicable (en España, normalmente hasta 6 años) y luego se eliminan.
- Reclamaciones y auditoría. Si hay una reclamación abierta o una obligación legal, conservamos lo mínimo necesario hasta cerrar el expediente.
- Copias de seguridad. Las copias cifradas se rotan; el dato desaparece de los backups en un plazo máximo de 90 días.
4. ¿Puedo pedir que se borren algunos datos sin borrar la cuenta?
Sí. Escribe a info@kvoice.org.es indicando qué quieres corregir o borrar (por ejemplo, el perfil demográfico) y conservando la cuenta. Lo atenderemos con el mismo plazo de 30 días.
5. Contacto
Koinonos S.L. (CIF B67894378)
Email: info@kvoice.org.es
Aplicación: KVoice